STORNO PODMÍNKY

Zrušení a změna termínu

• Zrušení nebo změna termínu více než 24 hodin před plánovaným začátkem služby je zdarma.
• Při zrušení méně než 24 hodin před plánovaným začátkem činí storno poplatek 50 % z předpokládané ceny objednávky, minimálně však 500 Kč.
• Pokud zákazník zruší objednávku až po výjezdu pracovníků nebo nezpřístupní objekt, činí poplatek 75 % z předpokládané ceny, minimálně však 700 Kč.
• Pracovníci čekají na zákazníka nebo na zpřístupnění objektu maximálně 15 minut.
• Pokud stav objektu zásadně neodpovídá údajům v objednávce a zákazník po příjezdu odmítne upravenou cenu nebo rozsah práce, může být účtován výjezdový poplatek 500 Kč a skutečné náklady na parkování.
• Pokud byla práce již zahájena a zákazník ji následně ukončí, účtuje se skutečně odpracovaný čas, použitý materiál a případné náklady na dopravu nebo parkování.
• Při zrušení služby ze strany YakuzaClean zákazník neplatí žádný storno poplatek. Zaplacená záloha bude vrácena nebo bude nabídnut náhradní termín.
• V doložené mimořádné situaci může YakuzaClean storno poplatek individuálně snížit nebo prominout.

Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

Je-li smlouva o službě uzavřena na dálku, může mít spotřebitel podle českých právních předpisů právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Má-li služba začít před uplynutím této lhůty, je k tomu vyžadována výslovná žádost spotřebitele. Při odstoupení po zahájení služby může vzniknout povinnost uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění; po úplném poskytnutí služby může za zákonných podmínek právo na odstoupení zaniknout.

Výše uvedené smluvní storno podmínky neomezují zákonná práva spotřebitele. Konkrétní posouzení závisí na okolnostech uzavření smlouvy a průběhu plnění.

Kontakt a zrušení objednávky

Objednávku lze bezpečně zrušit v zákaznickém účtu. Pokud účet nemáte nebo potřebujete změnit termín, kontaktujte nás co nejdříve na +420 778 679 090.

Přejít do zákaznického účtu