Garance kvalitního úklidu

Za svou prací si stojíme. Když při úklidu něco přehlédneme, uděláme maximum pro rychlou a férovou nápravu.

Garance kvality

Jak garance funguje

Kontaktujte nás ideálně do 24 hodin od dokončení úklidu. Uveďte číslo objednávky, stručný popis problému a pokud je to možné, přiložte fotografie.

Porovnáme nahlášený problém s rozsahem potvrzené objednávky a předanými informacemi.

Pokud je reklamace oprávněná, domluvíme bezplatnou nápravu v nejbližším dostupném termínu, zpravidla do 48 hodin.

Pokud náprava není objektivně možná nebo by již nedávala smysl, nabídneme přiměřenou slevu nebo jiné individuální řešení.

Garance se vztahuje na úklidové práce, které byly součástí potvrzené objednávky a nebyly provedeny v dohodnuté kvalitě.

Práce, které nebyly součástí potvrzené objednávky.
Nové znečištění vzniklé po dokončení a předání úklidu.
Místa, ke kterým pracovníci neměli bezpečný nebo umožněný přístup.
Trvalé poškození, opotřebení, skvrny nebo vady, které nelze běžným úklidem odstranit.
Výsledek ovlivněný nevhodnými povrchy, materiály nebo předměty, na jejichž riziko byl zákazník upozorněn.
Situace, kdy zákazník neposkytne potřebnou součinnost pro kontrolu nebo nápravu.