Повідомте про недолік
Зв’яжіться з нами бажано протягом 24 годин після завершення прибирання. Вкажіть номер замовлення, коротко опишіть проблему та, якщо можливо, додайте фотографії.
Гарантія якісного прибирання
Ми відповідаємо за свою роботу. Якщо під час прибирання ми щось пропустили, зробимо все можливе для швидкого й чесного виправлення.
Гарантія якості
Як працює гарантія
Ми швидко перевіримо ситуацію
Порівняємо повідомлену проблему з обсягом підтвердженого замовлення та наданою інформацією.
Безплатно виправимо недолік
Якщо рекламація обґрунтована, узгодимо безплатне виправлення у найближчий доступний термін, зазвичай протягом 48 годин.
Запропонуємо чесне рішення
Якщо виправлення об’єктивно неможливе або вже не має сенсу, запропонуємо пропорційну знижку чи інше індивідуальне рішення.
На що поширюється гарантія
Гарантія поширюється на роботи з прибирання, які входили до підтвердженого замовлення та не були виконані з погодженою якістю.
На що гарантія не поширюється
- Роботи, які не входили до підтвердженого замовлення.
- Нові забруднення, що виникли після завершення та передачі прибирання.
- Місця, до яких працівники не мали безпечного або дозволеного доступу.
- Стійкі пошкодження, зношення, плями або дефекти, які неможливо усунути звичайним прибиранням.
- Результат, на який вплинули непридатні поверхні, матеріали чи предмети, про ризик яких клієнта було попереджено.
- Ситуації, коли клієнт не надає необхідної допомоги для перевірки або виправлення.